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海外货物遇尴尬,退换无门怎么办?!
2016/12/13 17:11:25



跨境电商境遇大爆炸: 海外仓退货处理费用高昂,超过90%货物无法变现回流!

近年来,越来越多的企业通过跨境电商渠道将商品销售到国外,赚取大量的美金!而不同于国内市场的是,货物远销海外遇尴尬,货品销售后可以“无理由七日内退货",使得大量卖家在海外大赚美元时,也在为”退货“而发愁。



目前跨境电商在海外的货物处理方法是:要么直接送给消费者,要么由海外仓接收后,换一件新货再发给消费者。但退回海外仓的货物如果运回国内,成本早已超过货物本身价值,因此一般是“销毁”处理,并且要支付销毁的费用。




一直以来大家听到的都是“海外仓接受退货后,经过处理可以再次上架销售降低损失?!笔导噬险饨鼋鍪峭?,对极少部分产品适用而已。很多客观原因造成,高达90%的退货送到海外仓后仍然“无法变现回流”。

跨境电商退货率根据产品不一样,比例不等,一般的退货率都在3%-10%;服装、鞋和玩具等产品则是重灾区,可能比例高达10%-20%,造成重大损失。?



以服装为例:当服装退到海外仓,由于款式和是否破损的问题要分类。仓管人员登记退货和汇报退货等的人工成本问题,时差造成的沟通成本也很大,因此对每票退货的收费并不便宜。



有知情人士也透露,现阶段,海外仓的退货处理,还只能停留在“接收、登记和存储退货这种处理方式的弊端就是卖家要付高昂的退货接收费给海外仓和FBA,但是这些退货却依然无法消化和变现为现金。

为什么退货不能和滞销库存一样,打折出清,变现回流呢?
相关人士表示,退货是五花八门的各种各样原因退回的、零散数量的物品, 多数都有使用过,或者包装物损坏、或有所缺失,就算是全新的产品比如服装往往也要补充包装、重新熨烫等,才有可能重新销售。玩具产品也需要检测等才能再售。产品不完整使得多数二手商品销售商不接受或只能接受小部分退货。要实现再次上架销售,成本也十分高昂。
(以上内容转载自"雨果网")
如何才能与时俱进,把握商机,一招解决退换货问题呢



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北卡罗来纳州(仓储)

加州(仓储)

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